НАЗАД КАТЕГОРИИ

ВОПРОС - ОТВЕТ. СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ

11.12.2020. ВОПРОС: 
- КО МНЕ В КОРЗИНУ ДОБАВИЛОСЬ ЕЩЁ КУЧА ТОВАРОВ, ПОМИМО ТЕХ, ЧТО Я ДОБАВЛЯЛА. УДАЛИТЬ НЕВОЗМОЖНО. КАК МНЕ ИХ УДАЛИТЬ?
ОТВЕТ:
 
ТАКАЯ ОШИБКА ВОЗНИКАЕТ НА САЙТЕ ПЕРИОДИЧЕСКИ. НА ДАННЫЙ МОМЕНТ ВЕДУТСЯ ТЕХНИЧЕСКИЕ РАБОТЫ. ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ВАМ УДАЛИТЬ НЕНУЖНЫЕ ТОВАРЫ ИЗ КОРЗИНЫ, ВАМ НЕОБХОДИМО ОЧИСТИТЬ КЭШ СТРАНИЦЫ В НАСТРОЙКАХ ВАШЕГО КОМПЬЮТЕРА / ПЛАНШЕТА, И ДОБАВИТЬ ЗАНОВО ТОТ ТОВАР, КОТОРЫЙ ХОТИТЕ ЗАКАЗАТЬ. ПОСЛЕ ЭТОГО ДАННАЯ ПРОБЛЕМА ДОЛЖНА РЕШИТЬСЯ. ПРИНОСИМ СВОИИ ИЗВИНЕНИЯ ЗА ДОСТАВЛЕННЫЕ НЕУДОБСТВА.
 
01.04.2020. ВОПРОС: 
-ЕСТЬ ЛИ МИНИМАЛЬНАЯ СУММА ЗАКАЗА?
ОТВЕТ:
 
-Из КАТАЛОГА 1 нет минимальной суммы заказа, из КАТАЛОГА 2 - есть, от 5 тысяч разного наименования.
 
 
01.03.2020. ВОПРОС:
 
-ВЫ РАБОТАЕТЕ ПО ПРЕДОПЛАТЕ?
 
ОТВЕТ:
 
-Да все заказы собираются после поступления предоплаты.
 
 
01.02.2020. ВОПРОС:
 
-ВСЕ ЛИ ТОВАРЫ В НАЛИЧИИ?
 
ОТВЕТ:
 
-Крайне сложно поддерживать весь ассортимент в наличии, ни один поставщик не имеет такой возможности. Мы стремимся полностью собирать ваши заказы. В среднем, процент сборки заказов стремится к 90%. Все ходовые позиции всегда есть в наличии на нашем складе, по ним сборка 95%.
 
 
15.01.2020. ВОПРОС:
 
-СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ЗАНИМАЕТ СБОРКА?
 
ОТВЕТ:
 
-Мы собираем заказы каждый день, полная сборка занимает обычно 2-3 дня. В процессе сборки вы можете делать дозаказы или замены, а так же остановить ее в любой момент и мы отправим заказ таким, какой он есть на момент остановки.
Внимание!!! После “Акции Четверга” сборка может быть увеличена до 5 дней!
 
 
14.11.2019. ВОПРОС:
 
-БРАК, ВОЗВРАТЫ И ПЕРЕСОРТ - ЧТО В ЭТОМ СЛУЧАЕ?
 
ОТВЕТ:
 
-Все ваши заказы перед отправкой мы проверяем повторно, чтобы исключить пересорт. Мы никогда не отправляем товары с нарушенной упаковкой: открывать каждые духи и косметику возможности нет, да и вскрывать слюду нежелательно.
 
Количество бракованных товаров минимально - в каждом отдельном случае мы подходим к возмещению заказчику индивидуально - возврат средств, скидка на товар или скидка на следующий заказ.
 
Остались вопросы? просим задавать их по тел. 8-904-907-13-55  
 
или напишите нам